Como calculamos o frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no produto escolhido e no centro de distribuição do nosso fornecedor. Você consegue visualizar o valor exato no carrinho ou durante o checkout, antes de finalizar a compra.
Prazos de entrega
Sul e Sudeste
Econômico: 15 a 25 dias úteis
Centro-Oeste
Econômico: 18 a 28 dias úteis
Nordeste
Econômico: 20 a 30 dias úteis
Norte
Econômico: 22 a 35 dias úteis
Processamento do seu pedido
Passo a passo
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado automaticamente ao nosso fornecedor internacional para separação e despacho. Esse processo leva em média de 1 a 3 dias úteis. Assim que despachado, seu pedido segue viagem até o Brasil, passando pela alfândega antes da entrega final, por isso o prazo total é maior que o de lojas com estoque local, mas isso nos permite oferecer produtos com o melhor custo-benefício.
Acompanhe seu pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega. Como o envio é internacional, a primeira atualização pode demorar alguns dias para aparecer, isso é normal e não significa atraso.
Dúvidas sobre entregas
O que acontece se a minha entrega atrasar?
Atrasos podem ocorrer por motivos como retenção na alfândega, feriados no país de origem do fornecedor ou alto volume de pedidos. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos o status junto ao parceiro logístico.
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
Geralmente são feitas até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após a terceira tentativa sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
O que fazer se o pedido constar como entregue, mas eu não recebi?
Primeiramente, verifique se algum vizinho, familiar ou porteiro recebeu por você. Se não localizar, nos avise imediatamente para que possamos abrir um chamado de acareação com a transportadora e identificar quem assinou o comprovante.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Como o pedido é processado rapidamente junto ao nosso fornecedor para garantir o menor prazo possível, só é possível alterar o endereço nas primeiras horas após a compra, antes do processamento. Notou um erro? Entre em contato o quanto antes pelos nossos canais de atendimento para tentarmos ajustar antes do despacho.